Wenn Sie ein Geschäft betreiben, kann das Öffnen eines Fensters auch im Internet einen Unterschied machen. Und es ist nicht unbedingt erforderlich, dass Sie über hervorragende Computerkenntnisse verfügen. Sie können dies auch alleine tun. Hier erfahren Sie, wie Sie in vier Schritten dorthin gelangen.
Es ist wichtig, dass diejenigen, die Sie nicht kennen, leicht auf Ihren Shop stoßen. "Dazu müssen Sie sich um die Indizierung in Suchmaschinen kümmern, um sicherzustellen, dass Ihre E-Commerce-Website ganz oben auf den Ergebnissen steht", erklärt Luca Mastroianni, Country Manager für Italien bei PrestaShop. Mögen? Beschreiben Sie die Elemente im Fenster präzise, aber auch mit gebräuchlichen Worten, die von Kunden verwendet werden: Schreiben Sie beispielsweise anstelle von "Damenhosen" "weiße Damenhosen mit handappliziertem Glitzer".
Der zusätzliche Rat
"Produktfotos sind sehr wichtig", fügt Nicola Vitto, Mitbegründer von Blomming.com, hinzu. "Wählen Sie sie groß, schön und scharf: Sie werden eher von Google indiziert, daher angeklickt und bringen Ihnen neue Kunden."
Melden Sie zunächst, wenn ein von Ihnen angebotenes Produkt nicht physisch auf Lager ist: Schreiben Sie besser "nicht auf Lager", als etwas zu versprechen, das Sie nicht behalten können. «Teilen Sie dem Kunden immer den Liefertermin mit einer Marge von drei bis vier Tagen mit», rät Giovanni Belia, CEO von byitaly. com, eine Website, die in Italien hergestellte Produkte auf der ganzen Welt vermarktet. "Und denken Sie daran, mögliche Verzögerungen in problematischen Zeiten wie Weihnachten oder im Falle eines Streiks zu melden."
Der zusätzliche Rat
„Wenn Sie mehr als drei Artikel pro Tag versenden, bitten Sie den Kurier, Ihnen einen Service zur Verfolgung der Waren anzubieten. Wir verwenden eine Software, die das Paket vom Abflug an "verfolgt" und den Kunden automatisch über seinen Weg informiert », erklärt Belia.
"Fügen Sie Informationen über sich selbst, ein Foto von sich selbst und, wenn Sie soziale Netzwerke verwenden, Links zu Ihren Facebook- und Twitter-Seiten auf der Website ein: Ein Kunde, der" sieht ", dass Sie leichter einkaufen können", erklärt Nicola Vitto von Blooming.com.
Der zusätzliche Rat
"Senden Sie nach jedem Kauf eine E-Mail an den Käufer, um herauszufinden, ob alles in Ordnung ist, und um ihm bei der Lösung von Problemen zu helfen. Oder öffnen Sie einen Bereich, der für Bewertungen und Feedback auf der Website reserviert ist », empfiehlt Giovanni Belia von byitaly.com.
